可以反馈哪些问题
反馈范围包括页面功能、资产显示、网络与交易查询、DApp 连接说明、安全风险、内容错误和产品建议。
- 说明问题出现的页面
- 标注涉及的网络
- 区分钱包显示与第三方服务
重点提醒
第三方服务问题可能需要由其服务方处理。
反馈前需要准备的信息
记录设备和浏览器类型、页面路径、网络、公开地址、交易哈希、错误提示、发生顺序和是否可以复现。
- 隐藏姓名与其他隐私
- 截图遮蔽余额和账户信息
- 不要提供助记词或私钥
重点提醒
公开地址和交易哈希仍应按最小必要原则提供。
安全举报的重点
发现仿冒页面、假客服、恶意合约或异常授权时，记录域名、页面截图、合约地址和交易哈希，并先停止继续交互。
- 断开可疑连接
- 取消不需要的授权
- 在安全设备评估资产迁移
重点提醒
不要为了验证骗局而继续转账或签名。
内容纠错与产品建议
指出具体页面、原文位置、期望修正和相关依据。产品建议可说明使用场景、当前障碍和期望结果。
- 一条反馈聚焦一个问题
- 说明影响范围
- 避免提交敏感业务数据
重点提醒
未核实的信息不会作为事实发布。
问题处理的一般流程
常见处理步骤包括分类、复现、风险评估、修正与回访。紧急安全问题应优先停止风险动作，而不是等待回复后再处理。
- 先保护设备和资产
- 保留必要证据
- 按照公开更新核对结果
重点提醒
本站未提供真实联系方式时不会编造电话、邮箱或地址。
风险提示：助记词和私钥应由用户自行保管。链上交易通常无法由钱包单方面撤回，连接第三方 DApp、签署消息或授权合约前，应核对网络、地址、金额、权限范围与服务来源。